Vertriebstrainings
WENGLOR – INNOVATIONEN FÜR DIE INDUSTRIEN DER ZUKUNFT
Seit über 30 Jahren liegt der Fokus bei wenglor auf intelligenten Sensortechnologien, Sicherheits- und Bildverarbeitungssysteme mit modernsten Kommunikationsstandards für die Industrie weltweit.
Und das für kleine und mittelständische Unternehmen als auch für international führende Industriekonzerne.
Die optimale kundenorientierte Kommunikation und eine Top Service-Orientierung ist in jeder Phase der Projekte und bei allen Mitarbeiten essentiell. Daher setzt wenglor für den Innendienst am Standort Linz auf eine besondere Trainerbörse-Trainingsreihe:
„Persönliche Betreuung, maßgeschneiderte Trainings und eine professionelle Umsetzung – das sind drei gute Gründe immer wieder gern mit der Trainerbörse zusammenzuarbeiten.“
Beispiel Trainingsreihe „Kundenorientierte Kommunikation“:
Praxisorientiertes Training anhand aktueller / anstehender Situationen (Herausforderungen).
Was wollen wir für die Kunden erreichen bzw. sicherstellen?
- Kompetenz zeigen (= Probleme lösen, Anliegen befriedigen)
- Zuverlässigkeit sicherstellen (z.B. Termine, Rückrufe, Vereinbarungen, …)
- 9 Phasen eines erfolgreichen Telefongespräches
- Wertschätzendes Miteinander leben (= Umgang miteinander)
- „Wert “ – Haltung der Gesprächsführung
- DISG- Persönlichkeitsprofil kennen und anwenden lernen
… Nutzen und Vorteile dieser Trainingsreihe
- Ausschließliche Orientierung an Praxisfällen/pragmatische Vermittlung „auf was es ankommt“
- Unmittelbare Anwendung/Umsetzung nach dem inhaltlichen und emotionalen Verstehen
- Hohe Identifikation der Teilnehmer mit Vision, Zielen und Erfolgsfaktoren des Unternehmens
- Aufgreifen und unmittelbare Klärung von organisatorischen Verbesserungspotenzialen und sofortiger Einbau ins Training und der Anwendung in der Praxis
- Sicherung einer nachhaltigen Umsetzung (einschließlich Messkriterien)
„Dieses praxisorientiertes Training anhand aktueller Situationen/ Herausforderungen) haben wir schon in verschiedensten Unternehmen erfolgreich eingesetzt. Nach Abstimmung mit der Geschäftsführung erstellten wir ein pragmatisches Trainingssetting, das laufend an die aktuellen Bedürfnisse angepasst wird. Neben den Trainingszielen (TOP-Serviceorientierung von allen InnendienstmitarbeiterInnen) wurden auch anstehende organisatorische Anliegen gelöst und gleich im Training eingebaut – bei Bedarf nach vorheriger Abstimmung mit der Geschäftsführung.“
Maria Berger, Trainingskonzeption und -durchführung
